Trocas e devoluções
Queremos que você fique feliz com a sua compra. Veja como funcionam as trocas e devoluções.
Direito de arrependimento
Em compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos após o recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) e recebe de volta o valor pago, incluindo o frete. Para selados, pedimos que o produto volte lacrado, como foi enviado.
Produto com avaria ou diferente do pedido
Se o produto chegar danificado ou diferente do que você comprou, fale com a gente assim que possível, com fotos da embalagem e do produto. Você escolhe entre a troca, quando houver estoque, ou o reembolso. Os prazos do Código de Defesa do Consumidor (art. 26) sempre valem.
Como solicitar
Fale com a gente pelo e-mail lalunatcgstore@gmail.com, com o número do pedido e o motivo. Nós mandamos a etiqueta para o envio de volta, sem custo para você nesses casos.
Reembolso
O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento em até 7 dias úteis após recebermos o produto de volta. No Pix, ele volta para a conta que pagou; no cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo do seu banco.